Termos e condições de venda

1. Quem somos

LUVRA 3D é a marca de Tiago Gonçalves, Ermesinde, 4445-515 · luvra.3d@gmail.com · WhatsApp +351915055058.

Somos também o fabricante dos produtos: são desenhados e impressos em 3D por nós, em Portugal.

2. Como encomendar

Escolha o produto no site e fale connosco por WhatsApp ou email.
Antes de confirmar, enviamos-lhe por escrito: o produto, a cor, o preço total (com impostos e envio), o prazo de entrega e se tem ou não direito de livre resolução.
A encomenda só fica feita quando nos disser “confirmo” e fizer o pagamento. Enviamos a confirmação por email.

3. Peças por medida

Para peças por medida (reposição, reparação, modelação, pequenas tiragens), o preço é dado por escrito depois de vermos as fotografias e as medidas. Pedir preço não tem custo nem compromisso. O preço inclui o que estiver escrito na proposta (desenho, provas, impressão) e é válido pelo prazo nela indicado.

As peças por medida são feitas segundo as suas indicações e, por isso, não têm direito de livre resolução (ver devoluções). Têm sempre a garantia legal.

4. Produtos e segurança

Cada produto tem no site: fotografia, nome e referência, material, dimensões, cuidados de uso e informação de segurança, com a identificação do fabricante.

Como são impressos por camadas, cada peça pode ter pequenas linhas ou variações de cor que fazem parte do processo e não são defeito.

5. Preços, pagamento e entrega

Os preços indicados são totais, com impostos incluídos.
Os portes de envio são indicados antes de confirmar a encomenda.
Pagamento: combinado por escrito antes de confirmar. Nunca pedimos dados de cartão por mensagem.
Produção: normalmente 3 a 7 dias úteis. Se não conseguirmos cumprir o prazo, avisamos antes e pode cancelar com reembolso total.

6. Direito de livre resolução

Nos produtos da coleção, pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe o produto, sem indicar motivo. Os produtos personalizados e as peças por medida não têm este direito. Tudo explicado, com o formulário, em Devoluções e garantia.

7. Garantia

Todos os produtos têm a garantia legal de 3 anos a contar da entrega. Ver como acionar a garantia.

8. Reclamações e resolução de litígios

Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios:

CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt
CICAP, Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: www.cicap.pt

Mais informação no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.

9. Dados pessoais

Ver a política de privacidade.

10. Lei aplicável

Lei portuguesa. Isto não lhe retira a proteção das regras do país onde vive, se forem mais favoráveis.